Yetkili Servis Merkezi
ENArıza Bildir

Servis talebi

Arızayı bildirin, teknisyenimiz online incelesin

Altı kısa adım: model, sorun, fotoğraf, garanti, teslim tercihi ve iletişim. Gönderdiğiniz anda Servis No'nuz ve bildirim saatiniz kayda geçer.

Form yerine WhatsApp'tan yazınAra +90 507 408 46 56
Eldivenli bir el, telefonuyla scooter'ın arka fren kaliperini fotoğraflıyor
  • Onayınız olmadan işlem yapılmaz
  • Servis No ve bildirim saati anında kayda geçer
  • Atölyeye gelin veya 81 ilden kargolayın

Adım 1 / 6: Hangi model?

Scooter'ınızı seçin. Emin değilseniz "Modelimi bilmiyorum" deyin; fotoğraflardan biz belirleriz.

Model

Model adını nerede bulurum?

Model adı çoğu modelde gidon borusunda veya ayak basma yerinin yanında yazar. Segway-Ninebot uygulamasına bağlıysanız aracın bilgi ekranında da görünür. Kutu ve fatura da modeli gösterir.

Adım 2 / 6: Sorun ne?

Belirtileri seçin; birden fazla seçebilirsiniz. Kendi cümlelerinizle anlatmanız da yeterli.

Belirtiler

Lastik ve sibop

Fren

Işık ve sinyal

Batarya ve şarj

Motor, göbek ve rulman

Gaz kolu, ekran ve hata kodu

Kaza, darbe veya su girişi

Ekranda yanıp sönen sayı, örneğin 21 veya E21. Hata kodunu sorgula

Ne zaman başladı, ne olunca oluyor? Belirti seçmediyseniz en az 10 karakter yazın.

Adım 3 / 6: Fotoğraf ve video

Teknisyen ön incelemeyi bunlarla yapar. Arızayı gösteren kısa bir video (10–20 sn) teşhisi hızlandırır. Bu adım isteğe bağlıdır; fotoğrafları sonra WhatsApp'tan da gönderebilirsiniz.

  • Arızanın kendisi

    Sorunlu parçayı yakından; hata kodu varsa ekranın fotoğrafını.

  • SN etiketi

    Araç üzerindeki seri numarası etiketi okunacak netlikte.

  • Aracın tamamı

    İki yandan birer fotoğraf; aracın genel durumunu gösterir.

    Henüz dosya eklenmedi.

    Toplam boyut0 MB / 8 MB

    Tek gönderimde toplam 8 MB yüklenebilir ve yükleme 30 saniye içinde tamamlanmalıdır (Netlify Forms sınırı). En fazla 5 fotoğraf ve 1 video. Fotoğraflar gönderilmeden önce otomatik küçültülür (uzun kenar 1600 px). Videolar çoğu zaman bu sınırı aşar: öyleyse videoyu, gönderimden sonra açılan WhatsApp düğmesiyle Servis No'nuzla birlikte gönderin.

    Adım 4 / 6: Garanti bilgisi

    Garanti kararını hızlandırır. Bilmediğiniz alanları boş bırakabilirsiniz; eksikleri birlikte tamamlarız.

    Garanti durumunuzdan emin değil misiniz? Birkaç soruyla ön kontrol yapın. Garanti Ön Kontrol

    Faturadaki tarih. Garanti, ürünün size teslim edildiği tarihte başlar.

    Fotoğraf veya PDF; e-Arşiv fatura da olur.

    Nereden satın aldınız?

    Harf ve rakamlardan oluşur; etiketteki gibi yazın.

    SN nerede?

    Araç üzerindeki etiket

    Gövdede barkodlu bir SN etiketi bulunur; yeri modele göre değişir. Etiketin fotoğrafını 3. adımda ekleyebilirsiniz.

    Segway-Ninebot uygulaması

    Araç uygulamaya bağlıysa, aracın bilgi ekranında SN görünür.

    İkisi aynı olmalıdır. Farklıysa Segway Türkiye koşullarında şu durum geçerlidir: "Araç içindeki (uygulama) SN numarası araç üzerindekiyle eşleşmiyor." Emin değilseniz boş bırakın; servis sırasında biz kontrol ederiz.

    Adım 5 / 6: Teslim tercihi

    Önce teknisyenimiz fotoğrafları inceler ve kararını iletir; aracı ondan sonra getirir veya gönderirsiniz. Tercihinizi daha sonra değiştirebilirsiniz.

    Aracı bize nasıl ulaştıracaksınız?

    Kargo ile servis rehberi

    Adım 6 / 6: İletişim bilgileri

    Kararı ve sonraki adımları bu bilgilerle iletiriz.

    10 hane, başında 0 olmadan: 5XX XXX XX XX

    Kişisel verileriniz

    Kişisel verileriniz, servis talebinizin oluşturulması ve yürütülmesi amacıyla işlenir. Form verileri Netlify (ABD) altyapısında saklanır. Ayrıntılar ve haklarınız: Aydınlatma Metni.

    Açık rıza (isteğe bağlı)

    WhatsApp mesajları Meta tarafından yurt dışındaki sunucularda işlendiği için rızanızı soruyoruz. Vermezseniz bilgilendirmeleri telefon, SMS ve e-postayla alırsınız; talebiniz aynı şekilde işlenir. Rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Açık Rıza Metni.

    İsteğe bağlı; servis talebinizle ilgisi yoktur ve her iletideki bağlantıyla ücretsiz iptal edilebilir.

    Onayınız olmadan işlem yapılmaz.