KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla AZZ TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ (“Azz Teknoloji”) tarafından işlenir.

• Adres: Cihangir Mah. E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Cad. A Blok No: 291/2S İç Kapı No: 17, 34310 Avcılar/İstanbul
• Vergi dairesi: Avcılar · Vergi kimlik no: 1271266434
• E-posta: [email protected] · Telefon: +90 507 408 46 56
• MERSİS no: 0127126643400001 · Ticaret sicil no: 1086898 · Kayıtlı elektronik posta (KEP): […]
• VERBİS kaydı: […]

2. İşlenen kişisel veriler

T.C. kimlik numaranızı yalnızca fatura düzenlemek için mevzuat gerektirdiğinde isteriz. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) talep etmeyiz.

3. İşleme amaçları

• Servis talebinizi almak, Servis No oluşturmak ve arıza bildiriminin zamanını kayıt altına almak
• Arıza tespiti, garanti değerlendirmesi, teklif hazırlanması ve onayınızın alınması
• Onarım, parça temini, atölyede teslim veya kargo ile gönderim ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Servis kabul belgesi, servis fişi ve faturanın düzenlenmesi; süreç hakkında sizi bilgilendirme ve Servis Takip ekranının işletilmesi
• Garanti kapsamındaki işlemlerin Segway Türkiye ile yürütülmesi
• Soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması; hizmet kalitesinin ölçülmesi
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin (tüketici, vergi ve ticaret mevzuatı) yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
• Sitenin güvenli işletilmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yalnızca izninizle: ticari elektronik ileti gönderimi; ileride eklenirse, çerez bildiriminde onay verdiğiniz analiz çerezleriyle sitenin iyileştirilmesi (şu anda analiz aracı kullanılmıyor)

4. Hukuki sebepler

Kişisel verilerinizi Kanun’un 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanarak işleriz:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c): servis talebi, arıza tespiti, onarım, kargo ve teslim.
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): 6502 sayılı Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamındaki belge ve kayıt yükümlülükleri, vergi mevzuatı.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): garanti değerlendirmesinin belgelenmesi, uyuşmazlıklar.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi, zorunlu çerezler.
• Açık rıza (m.5/1): yalnızca isteğe bağlı işlemler için; ayrıntılar Açık Rıza Metni’nde. Servis hizmeti hiçbir şekilde açık rızanıza bağlı değildir.

5. Toplama yöntemi

Verilerinizi; sitedeki formlar (online arıza bildirimi, iletişim, kurumsal talep, değerlendirme), WhatsApp, telefon, e-posta, atölyede yüz yüze ve kargo evrakı aracılığıyla, kısmen otomatik (çerezler, sunucu kayıtları) ve kısmen otomatik olmayan yollarla toplarız.

6. Yurt içinde kimlere aktarıyoruz?

• Segway Türkiye: garanti değerlendirmesi, parça temini ve garanti kapsamındaki işlemlerin yürütülmesi için, gerekli olduğu ölçüde.
• Kargo şirketleri: aracınızın gönderimi ve iadesi için ad, telefon ve adres bilgisi. Anlaşmalı kargo şirketi: […]
• Mali müşavir, hukuk danışmanları ve denetçiler: yasal yükümlülükler ve hakların korunması için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: talep edildiğinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.

7. Yurt dışına aktarım

Sitemizin ve iletişim kanallarımızın bir kısmı, sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışır. Bu nedenle aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz yurt dışına aktarılır:

Bu aktarımlar, Kanun’un 7499 sayılı Kanunla değişik 9. maddesi kapsamında; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilan ettiği standart sözleşmeler gibi uygun güvencelerle ve bunların bulunmadığı hâllerde m.9/6’daki arızi aktarım hâllerine (ör. sizinle kurulan sözleşmenin ifası için zorunlu olması) dayanılarak yapılır. Aktarım mekanizması ve standart sözleşme bildirim bilgileri: […]

WhatsApp ve servis asistanını kullanmak isteğe bağlıdır. Dilerseniz bize telefonla veya e-postayla ulaşabilir, arıza bildirimini sitedeki form üzerinden yapabilirsiniz.

8. Saklama süreleri

• Servis kayıtları (arıza bildirimi, servis kabul belgesi, servis fişi, garanti değerlendirmesi): Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca en az 3 yıl; uyuşmazlık hâlinde uyuşmazlık sonuçlanana kadar.
• Fatura ve muhasebe kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca.
• İletişim ve kurumsal talep formları: […]
• Servis asistanı yazışmaları: […]
• Pazarlama izni: izninizi geri alana kadar.
• Çerezler: Çerez Politikası’nda belirtilen süreler.

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

1. kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru yolu

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulamamıza imkân veren bilgilerle birlikte yazılı olarak Cihangir Mah. E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Cad. A Blok No: 291/2S İç Kapı No: 17, 34310 Avcılar/İstanbul adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize ([…]) ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak en geç 30 gün içinde ve kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır (Kanun m.13).

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun m.14). Kanun metni: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.