Kargo ile Servis
Türkiye'nin her yerinden kargo ile Segway servisi
Önce arızayı online bildirin, teknisyenimiz incelesin. Sonra kargo formunuzu yazdırın, aracı paketleyip gönderin ve Servis No’nuzla takip edin.
Garanti kapsamında kargo ücretsizdir
Garanti kapsamındaki ürünlerde kargo ücreti yasal olarak tüketiciden alınmaz. Tek istisna, kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdır. Garanti dışı işlerde kargo koşulları, teklifle birlikte size yazılı olarak bildirilir.
Süreç
Yedi adımda kargo ile servis
Aracı kargoya vermeden önce online bildirim yaparsınız. Böylece gereksiz gönderim olmaz ve arıza bildiriminiz zaman damgasıyla kayda geçer.
Online arıza bildirimi
Model, belirti, fotoğraf ve video ile servis talebi oluşturun. Servis No’nuz ve bildirim saatiniz anında kayda geçer.
Sayfaya git: Online arıza bildirimiÖn inceleme ve karar
Teknisyenimiz talebi inceler; garanti durumu ve sonraki adım size iletilir. Ücretli bir işlem gerekirse teklif önce onayınıza sunulur.
Sayfaya git: Ön inceleme ve kararKargo formunu yazdırın
Servis No’lu ve QR kodlu kargo formunuz hazırlanır. Formu yazdırıp paketin içine koyun.
Sayfaya git: Kargo formunu yazdırınPaketleyin
Aracı katlayıp kapatın, dolgu malzemesiyle sağlam bir kutuya yerleştirin. Göndermeden önce fotoğraflarını çekin.
Kargoya verin
Paketi kargo şubesine teslim edin ve kargo takip numaranızı saklayın.
Takip edin
Servis No’nuzla aracın hangi aşamada olduğunu Servis Takip sayfasından görün.
Sayfaya git: Takip edinOnarım ve dönüş
Onarım ve kalite kontrolden sonra aracınız kargoyla adresinize gönderilir.
Paketleme
Aracınızı nasıl paketlemelisiniz?
Fotoğraflayın
Aracın iki yanını, SN etiketini ve ekranı çekip servis talebinize ekleyin. Olası bir kargo hasarında iki tarafı da korur.
Katlayın ve kapatın
Aracı kapatın ve katlayın. Gidonu ve direği köpük ya da balonlu naylonla sarın.
Kutulayın
En iyisi orijinal kutusudur. Yoksa sağlam bir karton kutu kullanın; boşlukları dolgu malzemesiyle doldurun ki araç kutuda oynamasın.
Formu ekleyin
Servis No’lu kargo formunu kutunun içine koyun, kutuyu bantlayın ve kargo takip numaranızı saklayın.
Kutuya koyun
- Katlanmış ve kapalı scooter
- Servis No’lu kargo formu
- Arıza şarjla ilgiliyse şarj cihazı (formda belirtin)
Kutuya koymayın
- Arıza şarjla ilgili değilse şarj cihazı
- Telefon tutucu, çanta, kilit ve diğer aksesuarlar
- Şişmiş, sızdıran ya da darbe almış batarya: önce bizi arayın
Fatura kopyasını servis talebine yüklemeniz yeterli; kâğıt kopya göndermeniz gerekmez.
Batarya güvenliği
Şişmiş, sızdıran, ısınan ya da darbe almış bir bataryayı kargoya vermeyin, şarj etmeyin ve açmayın.
- Aracı kapatın ve şarjdan çıkarın.
- Yanıcı maddelerden uzak, açık ve kuru bir alanda bekletin.
- Önce bizi arayın ya da WhatsApp’tan yazın; güvenli yolu birlikte belirleyelim.
Lityum bataryalı ürünlerin taşınma koşullarını kargo firması belirler. Gönderimden önce kargo formunuzla birlikte size iletilen talimata uyun.
İstanbul'dan mı geliyorsunuz?
Aracınızı Avcılar'daki atölyemize kendiniz de getirebilirsiniz. Gelmeden önce online bildirim yaparsanız teknisyenimiz arızayı önceden görür.
Cihangir Mah. E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Cad. A Blok No: 291/2S İç Kapı No: 17, 34310 Avcılar/İstanbul
Atölye bilgileriİlinize özel kargo bilgisi
Tek atölyemiz Avcılar’da; bu sayfalar, ilinizden gönderimde işinize yarayacak notları topluyor.
Kargo ile servis hakkında sık sorulanlar
Tüm sorularGaranti kapsamında kargo ücretini kim öder?
Garanti süresi içinde nakliye ve kargo ücreti tüketiciden alınamaz; tek istisna, kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdır. Garanti dışı işlerde kargo koşulları size teklifle birlikte yazılı olarak bildirilir.
Aracımı kargoyla nasıl gönderirim?
Önce online servis talebi oluşturun. Ön incelemeden sonra Servis No’lu ve QR kodlu kargo formunuz hazırlanır. Formu yazdırıp pakete ekleyin, aracı kargo şubesine teslim edin ve kargo takip numaranızı saklayın.
Aracı nasıl paketlemeliyim?
En iyisi orijinal kutusudur; yoksa sağlam bir karton kutu ve dolgu malzemesi kullanın, gidonu ve direği koruyun. Aracı katlayıp kapatın. Göndermeden önce iki yanının, seri numarası etiketinin ve ekranın fotoğrafını çekip servis talebinize ekleyin; bu fotoğraflar olası bir kargo hasarında iki tarafı da korur.
Şarj cihazını da göndermeli miyim?
Arıza şarjla ilgili değilse şarj cihazını ve telefon tutucu, çanta, kilit gibi aksesuarları göndermeyin. Şarj sorunu yaşıyorsanız formda belirtin ve şarj cihazını da pakete ekleyin.
Bataryası şişmiş veya hasarlı bir scooter’ı kargoya verebilir miyim?
Hayır. Şişmiş, sızdıran veya darbe almış bir bataryayı kargoya vermeyin, şarj etmeyin ve açmayın. Aracı yanıcı maddelerden uzak, açık bir alanda bekletin ve önce bizi arayın ya da WhatsApp’tan yazın; güvenli yolu birlikte belirleyelim.